Künstliche Intelligenz (KI) ist längst ein fester Bestandteil vieler Geschäftsstrategien. Unternehmen nutzen KI für Automatisierung, Datenanalyse und personalisierte Kundenerlebnisse. Für Verwaltungsräte bedeutet dies, eine strategische Rolle bei der Integration von KI in die Unternehmensstrategie zu übernehmen und die Überwachung ihrer Implementierung zu gewährleisten. Sie müssen sicherstellen, dass KI-Technologien verantwortungsvoll eingesetzt werden, um Wettbewerbsvorteile zu sichern und Risiken zu minimieren.
Wo KI heute schon Nutzen bringt
Automatisierte Prozesse, wie sie häufig von Beratungsunternehmen wie Deloitte und McKinsey untersucht werden, haben das Potenzial, Betriebskosten um bis zu 30% zu senken. Dies geschieht durch die Erhöhung von Geschwindigkeit und Genauigkeit in den Bereichen Produktion, Logistik und Verwaltung. Ein besonderes Beispiel für diese Kostensenkungen ist die Verarbeitungszeit für Rechnungen, die durch den Einsatz von KI-Technologien um bis zu 80% reduziert werden kann.
KI trägt auch zu besseren Entscheidungsprozessen bei, indem sie datenbasierte Analysen ermöglicht, die die Präzision von Geschäftsentscheidungen um 25% erhöhen können – ein Vorteil, der in Studien regelmässig hervorgehoben wird. Unternehmen, die sich auf KI-gestützte Marktanalysen stützen, haben dabei die Möglichkeit, höhere Erträge zu erzielen, da sie fundierte Einsichten gewinnen, die sie strategisch nutzen können.
Darüber hinaus unterstützt KI ein besseres Verständnis der Kundenbedürfnisse. KI-gestützte Personalisierungstechnologien, die oft in Berichten von Gartner und Forrester zitiert werden, können die Kundenbindung um bis zu 15% verbessern, indem sie individuell zugeschnittene Angebote und Erlebnisse schaffen. Dies führt zu einer gesteigerten Kundenzufriedenheit und kann dadurch das Umsatzwachstum nachhaltig fördern.
Neben ökonomischen Vorteilen steht die Nachhaltigkeit im Fokus der KI-Anwendungen. Studien zeigen, dass KI den Energieverbrauch in industriellen Prozessen um bis zu 20% senken und gleichzeitig die CO2-Emissionen erheblich verringern kann. Dies unterstützt nicht nur ökologische Ziele, sondern trägt auch zur dauerhaften Kostenreduktion bei, ein Thema, das in zahlreichen akademischen Veröffentlichungen zur ökologischen Transformation beleuchtet wird.
Automatisierte Prozesse, wie sie häufig von Beratungsunternehmen wie Deloitte und McKinsey untersucht werden, haben das Potenzial, Betriebskosten um bis zu 30% zu senken. Dies geschieht durch die Erhöhung von Geschwindigkeit und Genauigkeit in den Bereichen Produktion, Logistik und Verwaltung. Ein besonderes Beispiel für diese Kostensenkungen ist die Verarbeitungszeit für Rechnungen, die durch den Einsatz von KI-Technologien um bis zu 80% reduziert werden kann.
KI trägt auch zu besseren Entscheidungsprozessen bei, indem sie datenbasierte Analysen ermöglicht, die die Präzision von Geschäftsentscheidungen um 25% erhöhen können – ein Vorteil, der in Studien regelmässig hervorgehoben wird. Unternehmen, die sich auf KI-gestützte Marktanalysen stützen, haben dabei die Möglichkeit, höhere Erträge zu erzielen, da sie fundierte Einsichten gewinnen, die sie strategisch nutzen können.
Darüber hinaus unterstützt KI ein besseres Verständnis der Kundenbedürfnisse. KI-gestützte Personalisierungstechnologien, die oft in Berichten von Gartner und Forrester zitiert werden, können die Kundenbindung um bis zu 15% verbessern, indem sie individuell zugeschnittene Angebote und Erlebnisse schaffen. Dies führt zu einer gesteigerten Kundenzufriedenheit und kann dadurch das Umsatzwachstum nachhaltig fördern.
Neben ökonomischen Vorteilen steht die Nachhaltigkeit im Fokus der KI-Anwendungen. Studien zeigen, dass KI den Energieverbrauch in industriellen Prozessen um bis zu 20% senken und gleichzeitig die CO2-Emissionen erheblich verringern kann. Dies unterstützt nicht nur ökologische Ziele, sondern trägt auch zur dauerhaften Kostenreduktion bei, ein Thema, das in zahlreichen akademischen Veröffentlichungen zur ökologischen Transformation beleuchtet wird.
KMU-Beispiel
Ein anschauliches Beispiel für den Nutzen von KI ist der Einsatz eines E-Mail-Bots bei einem unserer Kunden. Vor der Einführung führte hohes Emailaufkommen, etwa bei Kündigungen zu Stichtagen, zu ungleichmäßiger Lastverteilung und erhöhtem Bearbeitungsaufwand. Der E-Mail-Bot automatisiert die Klassifizierung und Beantwortung, indem er Kunden identifiziert, Anliegen nach Taxonomie einordnet und Antworten automatisch generiert. Bis zu 70% der Anfragen werden vollautomatisch bearbeitet, wodurch eine schnelle 24/7-Beantwortung möglich ist. Dies steigert erheblich die Kundenzufriedenheit und entlastet Mitarbeitende von repetitiven Aufgaben. Die Lösung benötigt keine Trainingsdaten und passt sich flexibel an Wissensänderungen an, ohne tiefgehende KI-Expertise. Dieses Beispiel zeigt, wie KI-Effizienz und Kundenservice optimiert.
Warum KI eine strategische Priorität ist
KI beeinflusst Geschäftsmodelle fundamental und kann langfristige Wettbewerbsvorteile schaffen. Verwaltungsräte müssen sich auf ihre Rolle als Überwacher und strategische Planer fokussieren, statt sich mit technischen Details zu beschäftigen. Ihre Aufgabe ist es, die richtigen Fragen zu stellen, klare strategische Rahmenbedingungen zu setzen und die Unternehmensführung bei der Implementierung von KI zu unterstützen.
Drei strategische Leitfragen für Verwaltungsräte:
- Wo schafft KI Mehrwert? Welche Bereiche lassen sich durch KI transformieren, und wo gibt den grössten Nutzen und Chancen zur Differenzierung im Markt?
- Wie ist die Organisation aufgestellt? Ist die Unternehmensstrategie auf die Nutzung von KI ausgelegt, und versteht das Management diese Technologie als strategische Fähigkeit und benötigen Mitarbeitende und Führungskräfte Weiterbildungen und Kompetenzentwicklungen?
- Wie sichern wir die Umsetzung ab und managen Risiken? Verwaltungsräte müssen sicherstellen, dass ethische, regulatorische und technologische Rahmenbedingungen geklärt sind, einschliesslich einer soliden Datenstrategie und der Einhaltung internationaler Vorgaben bei Geschäften im Ausland. Es ist entscheidend, Datenschutzrisiken und algorithmischen Bias frühzeitig zu identifizieren und zu steuern.
Praxis-Tipp: Strategische Einbettung und Strukturierung durch den Verwaltungsrat
Eine erfolgreiche KI-Integration beginnt mit einer klaren und umfassenden Planung. Der Verwaltungsrat sollte eine AI-Roadmap entwickeln, die folgende Punkte enthält:
Strategische Planung und Definition:
Um KI strategisch in die Unternehmensstruktur zu integrieren, ist es zunächst entscheidend, eine klare Vision für den Einsatz der Technologie zu entwickeln. Dies beinhaltet, die strategischen Ziele zu formulieren und die dazugehörigen Handlungsfelder festzulegen. Es ist wichtig, jene Anwendungsfälle von KI zu identifizieren und zu priorisieren, die den grössten strategischen Nutzen bieten, indem der potenzielle Impact betrachtet wird.
Technologische Implementierung:
Die Analyse der technologischen Anforderungen spielt ebenfalls eine wichtige Rolle. Die technischen Voraussetzungen müssen untersucht werden, um sicherzustellen, dass die Umsetzung der ausgewählten Use Cases reibungslos erfolgt. Ebenso ist die Festlegung klarer Rollen und Verantwortlichkeiten innerhalb einer AI-Governance-Struktur erforderlich, um eine ordnungsgemässe Implementierung und Überwachung der KI-Systeme zu ermöglichen.
Mitarbeitendeneinbindung und Kompetenzentwicklung:
Ein weiterer zentraler Aspekt ist die frühzeitige Einbindung von Mitarbeitenden in den KI-Transformationsprozess, um eine positive Akzeptanz zu fördern. Gleichzeitig sollte eine Priorisierung der Kompetenzentwicklung erfolgen. Hierbei ist es essenziell, in die Weiterbildung der Mitarbeitenden zu investieren, damit sie die notwendigen Fähigkeiten entwickeln können, um mit den neuen Technologien effektiv zu arbeiten.
Ethische und Risikomanagement-Aspekte:
Darüber hinaus müssen ethische Leitlinien und Standards für den verantwortungsvollen Einsatz von KI-Systemen entwickelt werden. Neben der Etablierung solcher Richtlinien ist auch die Stärkung von Risikomanagement-Programmen entscheidend, um Bedrohungen wie Datenschutzverletzungen und algorithmischen Bias rechtzeitig zu identifizieren und zu kontrollieren.
Förderung von Innovation und externem Austausch:
Schlussendlich ist es wichtig, ein Umfeld zu schaffen, das Innovation und Experimentation fördert. Dies ermöglicht die Erprobung neuer Ansätze und die Durchführung von Pilotprojekten. Nutzen Sie Kollaborationen mit externen Experten und Partnern, um Ihr internes Wissen zu ergänzen und die Implementierung von KI-Technologien effizient zu gestalten.
Was heisst das konkret?
Die Herausforderung und zugleich Chance für Verwaltungsräte liegt darin, die disruptiven Potenziale von KI in strategische Stärke zu verwandeln. Hierbei geht es nicht allein darum, einen technologischen Trend zu verfolgen, sondern darum, visionär und vorausschauend zu agieren. Verweilen Sie nicht am Rand der technologischen Revolution – tauchen Sie ein und gestalten Sie aktiv mit.
Überlegen Sie: Wie kann KI nicht nur als Werkzeug, sondern als wesentlicher Treiber Ihrer Unternehmensstrategie genutzt werden? Wie können Sie als Verwaltungsrat die Weichen stellen, um Ihre Organisation für die Zukunft zu rüsten?
Die Schritte, die Sie heute unternehmen, definieren nicht nur den Erfolg Ihrer Organisation in der kommenden Dekade, sondern auch Ihre Rolle als innovativer und verantwortungsvoller Entscheidungsstratege.
Ermutigen Sie Ihre Organisation zur Offenheit für neue Ideen und zum Experimentieren mit KI. Lassen Sie nicht zu, dass Bedenken vor der Komplexität von KI Sie von der Chance abhalten, die sie bietet. Wir stehen am Beginn eines neuen Zeitalters – nutzen Sie die Gelegenheit, proaktiv zu handeln und Ihre Organisation als Vorreiter in der Anwendung von KI zu etablieren. Dies ist Ihre Chance zur Transformation.
Take Homes
- Strategische Führung bei der KI-Integration:
Verwaltungsräte spielen eine entscheidende Rolle bei der Festlegung strategischer Ziele für den Einsatz von KI, wobei sie den Fokus auf Potential und langfristigen Nutzen für die Organisation legen müssen. - Sicherstellung von Risiken und ethischen Standards:
Es ist wesentlich für Verwaltungsräte, sicherzustellen, dass die Organisation robuste ethische Leitlinien und Risikomanagementpraktiken implementiert, um den verantwortungsvollen Einsatz von KI im Einklang mit rechtlichen und gesellschaftlichen Erwartungen zu gewährleisten. - Förderung einer innovationsfreudigen Unternehmenskultur: Verwaltungsräte sollten eine Kultur des Wandels und der Offenheit für neue Technologien fördern, indem sie den Einsatz von externen Partnern und Experten unterstützen und den Weg für experimentierfreudige Ansätze zur Anwendung von KI ebnen.